Häufig gestellte Fragen

Wie läuft das mit dem Vorbestellen?
Der Vorbestellungszeitraum läuft eine bestimmte Anzahl von Tagen. So lange ist unser Onlineshop geöffnet und alle, die in der Zeit bestellen, bekommen auch das, was sie haben möchten - die Sachen sind nicht limitiert, ihr braucht euch also nicht zu beeilen! ;) Nach Ende des Vorbestellzeitraumes werden die vorbestellten Mengen 1:1 an unsere Freunde von der Siebdruckerei weitergeleitet, die dann die Textilien bestellen und sich nach deren Lieferung so schnell wie möglich an den großen Druckauftrag machen. Wenn ein paar Wochen später die vielen Kartons mit euren vorbestellten Sachen dann bei uns sind, verpacken wir so schnell wie möglich all eure Bestellungen!

 

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Die meisten kennen das aus den letzten Jahren: Wir geben echt unser Bestes und hauen ordentlich rein! Wir gehen davon aus, dass 6 bis 8 Wochen nach Ende des Vorbestellzeitraumes alle Textilien an euch versendet werden konnten (wenn ihr ausschließlich Papeterie-Produkte bestellt habt, geht's schnell, die haben wir vorrätig). Ihr bekommt in jedem Fall eine Mail mit einer Sendungsverfolgung, sobald wir euer Päckchen auf den Versand vorbereiten. Auf diese Mail könnt ihr entspannt und voller Vorfreude warten. Wir bedanken uns wie in den letzten Jahren sehr für euer Verständnis und eure Geduld! #vorfreudeistdieschönstefreude 

 

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Ihr könnt per Paypal, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

 

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, ist meine Bestellung angekommen?
Schaut immer in eurem Spam-Ordner nach, oft landen solche Mails ja dort! Falls sie definitiv nicht angekommen ist, fragt lieber kurz bei uns nach (denn dann könnte sich zum Beispiel ein Fehler in eure Mailadresse geschlichen haben und ihr bekämt die Sendungsverfolgung auch nicht)!

 

Kann ich meine Bestellung retournieren oder umtauschen?
Sowohl Retouren als auch ein Umtausch sind uns mit dem Konzept der Vorbestellung leider nicht möglich. Alles wird genau so produziert, wie ihr es bestellt habt, ohne dass großartige Reste vorrätig bleiben, mit denen sich Umtäusche gestalten ließen. Schaut deshalb wegen der Größe unbedingt in die Größentabelle und messt vielleicht sogar etwas Passendes aus, bevor ihr die Bestellung abschickt.

 

Wie fallen die T-Shirts aus?
Die T-Shirts sind unisex. Es sind sozusagen gerade, etwas längere und minimal schmaler geschnittene Herrenshirts (das heißt sie sind z.B. nicht tailliert). Die meisten männliche Freunde tendierten bisher zu einer Nummer größer als vielleicht üblich. Viele weibliche Freundinnen wählten eine Nummer kleiner als gewöhnlich. Ich (Tabea) trage die gleiche Größe wie sonst auch aus der Damenabteilung, weil ich es generell etwas lockerer mag (L für normal-lockeren Sitz, XL für Oversized-Look). Nutzt die Größentabelle zum Abmessen eines euch gut passenden Shirts oder Pullis zuhause, ihr findet die Tabelle immer als letztes Bild in der Produktfotogalerie!

 

Was muss ich beim Waschen beachten?
Wir empfehlen, die Shirts auf Links und bei maximal 40° besser noch 30° zu waschen. Weichspüler verträgt die Siebdruckfarbe nicht und auch vom Trocknen im Trockner wird abgeraten. Auch beim Bügeln müsst ihr die Sachen auf Links drehen. Die T-Shirts sind aus reiner Biobaumwolle und vom Stoff her etwas fester, deshalb knittern sie ein bisschen schneller, wenn ihr sie in der Waschmaschine zu sehr schleudert. Mit geringerer Schleuderzahl wird das vermieden und das ist auch für all eure anderen Textilien besser!

 

Was ist, wenn mein T-Shirt Mängel/Fehler aufweist?
Wenn euch an euren T-Shirts Mängel auffallen, die wir bei unseren Checks übersehen haben, meldet euch bitte umgehend per Mail bei uns an hello@notjustdown.de, wir finden sicher eine Lösung! Und schickt am besten direkt ein Foto mit!

 

Wie werden die Sachen verschickt?
Wir verschicken mit DHL-Versandlabels und Tracking. Die Preise könnt ihr hier nachlesen. Wir verpacken zudem alles plastikfrei und achten so wie bei all unseren Produkten auch beim Versandmaterial auf Nachhaltigkeit der jeweiligen Produkte, weswegen diese zu 90 % aus recyceltem Material bestehen.

  

Wann ist der nächste Bestellzeitraum???
Wir freuen uns echt total, dass immer wieder Leute dazu kommen und sich erkundigen, wann man denn das nächste Mal wieder bestellen könne - richtig schön!! Wir können das allerdings immer nicht so super weit im Voraus sagen, sorry! Sobald wir es sicher wissen, geben wir es immer über Instagram, Facebook und eine Benachrichtigungsmail bekannt - für die könnt ihr euch unten auf der Website registrieren! In der Regel verkaufen wir einmal im Frühjahr und einmal im Herbst.

 

Immer noch etwas unklar?? Dann schreibt uns 'ne Mail an hello@notjustdown.de