Häufig gestellte Fragen

Sind die Becher spülmaschinenfest?
Aber natürlich!! :)

Was muss ich beim Waschen beachten?
Wir empfehlen, die Textilien auf Links und bei maximal 40° besser noch 30° zu waschen. Weichspüler verträgt die Siebdruckfarbe nicht und auch vom Trocknen im Trockner wird abgeraten. Auch beim Bügeln müsst ihr die Sachen auf Links drehen. Die T-Shirts sind aus reiner Biobaumwolle und vom Stoff her etwas fester, deshalb knittern sie ein bisschen schneller, wenn ihr sie in der Waschmaschine zu sehr schleudert. Mit geringerer Schleuderzahl wird das vermieden und das ist auch für all eure anderen Textilien besser!

Wie läuft das mit dem Bestellen bei euch ab?
Der Bestellungszeitraum läuft eine bestimmte Anzahl von Tagen. So lange ist unser Onlineshop geöffnet und alle, die in der Zeit bestellen, bekommen auch das, was sie haben möchten. Nach Ende des Vorbestellzeitraumes werden die bestellten Mengen 1:1 an unsere Freunde von der Siebdruckerei weitergeleitet, die dann die Textilien beim Hersteller bestellen und sich nach deren Lieferung so schnell wie möglich an den großen Druckauftrag machen. Wenn ein paar Wochen später die vielen Kartons mit euren vorbestellten Sachen dann bei uns sind, verpacken wir so schnell wie möglich all eure Bestellungen! Bestellungen, die bedruckten Textilien enthalten, werden ganz zeitnah verschickt!

Sind die Produkte limitiert?
Die Textilien sind nicht limitiert, da sie ja erst erst auf Vorbestellung produziert werden. Alle anderen Artikel (Spiele, Becher, Socken, etc.) haben wir in limitierter Stückzahl auf Lager. Wir hoffen, dass die georderten Mengen ausreichen. 

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Die meisten kennen das aus den letzten Jahren: Wir geben echt unser Bestes und hauen ordentlich rein! Allerspätestens 6 bis 8 Wochen nach Ende des Vorbestellzeitraumes sollten alle ihre Pakete erhalten haben. Wenn eure Bestellung keine Textilien enthält, geht's recht schnell, denn die haben wir ja alle auf Lager! Ihr bekommt in jedem Fall eine Mail mit einer Sendungsverfolgung, sobald wir euer Päckchen auf den Versand vorbereiten. Auf diese Mail könnt ihr entspannt und voller Vorfreude warten. Wir bedanken uns wie in den letzten Jahren sehr für euer Verständnis und eure Geduld! #vorfreudeistdieschönstefreude 

Warum das Prinzip der Vorbestellung bei den Textilien?
Durch das Prinzip der Vorbestellung garantieren wir, dass in dem limitierten Zeitraum, in dem unser Shop geöffnet ist, alle die Kleidungsteile bestellen können, die sie möchten, ohne dass bestimmte Artikel oder vor allem Größen schnell ausverkauft sind. Zudem vermeiden wir dadurch unnötige Überschüsse durch verschätzte Bestellmengen oder zu geringes Bestellaufkommen und müssen nichts einlagern. Das Prinzip der Vorbestellung schont also Ressourcen.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Ihr könnt per Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.
 

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, ist meine Bestellung angekommen?
Die Bestellbestätigungen gehen direkt nach Abschluss eurer Bestellung raus. Schaut immer in eurem Spam-Ordner nach, oft landen solche Mails ja dort! Falls sie definitiv nicht angekommen ist, fragt lieber kurz bei uns nach (denn dann könnte sich zum Beispiel ein Fehler in eure Mailadresse geschlichen haben und ihr bekämt die Sendungsverfolgung auch nicht)!

Kann ich meine Bestellung retournieren oder umtauschen?
Sowohl Retouren als auch ein Umtausch sind uns mit dem Konzept der Vorbestellung leider nicht regulär möglich. Alles wird genau so produziert, wie ihr es bestellt habt, ohne dass großartige Reste vorrätig bleiben, mit denen sich Umtäusche gestalten ließen. Schaut deshalb wegen der Größe unbedingt in die Größentabellen und messt am besten sogar etwas Passendes aus, bevor ihr die Bestellung abschickt.

Wie fallen die T-Shirts aus?
Die T-Shirts sind unisex. Es sind sozusagen gerade, etwas längere und minimal schmaler geschnittene Herrenshirts (das heißt sie sind z.B. nicht tailliert). Die meisten männliche Freunde tendierten bisher zu einer Nummer größer als üblich. Viele weibliche Freundinnen wählten, wenn sie keinen Oversized-Look mögen, eine Nummer kleiner als gewöhnlich. Ich (Tabea) trage die gleiche Größe wie sonst auch aus der Damenabteilung, weil ich es generell etwas lockerer mag (L für normalen Sitz, XL für Oversized-Look). Nutzt die Größentabelle zum Abmessen eines euch gut passenden Shirts oder Pullis zuhause, ihr findet die Tabelle immer als Bild in der Fotogalerie aller Produkte!

 

Was ist, wenn mein T-Shirt Mängel/Fehler aufweist?
Wenn euch an euren T-Shirts Mängel auffallen, die wir bei unseren Checks übersehen haben, meldet euch bitte umgehend per Mail bei uns an hello@notjustdown.de, wir finden sicher eine Lösung! Und schickt am besten direkt ein Foto mit!

Wie werden die Sachen verschickt?
Wir verschicken mit DHL-Versandlabels und Tracking. Die Preise könnt ihr hier nachlesen. Wir verpacken zudem plastikfrei und achten so wie bei all unseren Produkten auch beim Versandmaterial auf Nachhaltigkeit der jeweiligen Produkte, weswegen diese zu 90 % aus recyceltem Material bestehen.

 

Immer noch etwas unklar? Dann schreibt uns 'ne Mail an hello@notjustdown.de