Häufig gestellte Fragen

Was muss ich beim Waschen beachten?
Wir empfehlen, die Textilien auf Links und bei maximal 40° zu waschen. Weichspüler verträgt die Siebdruckfarbe nicht und auch vom Trocknen im Trockner wird abgeraten. Auch beim Bügeln müsst ihr die Sachen auf Links drehen. Die T-Shirts sind aus reiner Biobaumwolle und vom Stoff her etwas fester, deshalb knittern sie ein bisschen schneller, wenn ihr sie in der Waschmaschine zu sehr schleudert. Mit geringerer Schleuderzahl wird das vermieden und das ist auch für all eure anderen Textilien besser!


Sind die Keramik-Becher Spülmaschinenfest?
Aber natürlich!!! :)


Kann ich die Anleitung zum Monster Mau Mau nochmal aufrufen?
Klar, hier: Anleitung Monster Mau Mau


Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Ihr könnt per Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.


Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, ist meine Bestellung angekommen?
Die Bestellbestätigungen gehen direkt nach Abschluss eurer Bestellung raus. Schaut immer in eurem Spam-Ordner nach, oft landen solche Mails ja dort! Falls sie definitiv nicht angekommen ist, fragt lieber kurz bei uns nach (denn dann könnte sich zum Beispiel ein Fehler in eure Mailadresse geschlichen haben und ihr bekämt die Sendungsverfolgung auch nicht)!


Kann ich meine Bestellung retournieren oder umtauschen?
Sowohl Retouren als auch ein Umtausch sind uns mit dem Konzept der Vorbestellung leider nicht regulär möglich. Alles wird genau so produziert, wie ihr es bestellt habt, ohne dass großartige Reste vorrätig bleiben, mit denen sich Umtäusche gestalten ließen. Schaut deshalb wegen der Größe unbedingt in die Größentabellen und messt am besten sogar etwas Passendes aus, bevor ihr die Bestellung abschickt.


Wie fallen die T-Shirts aus?
Die T-Shirts sind unisex. Es sind sozusagen minimal schmaler geschnittene Herrenshirts, die somit beide Konfektionsgrößen vereinen. 2024 hat sich beim Hersteller das Sizing geändert, seitdem fallen die Erwachsenengrößen ein bisschen größer aus als davor. Tabea und Mari tragen die gleiche Größe wie sonst auch aus der Damen- sowie Herrenabteilung (L für lockeren Sitz). Nutzt die Größentabelle zum Abmessen eines euch gut passenden Shirts oder Pullis zuhause, ihr findet die Tabelle immer als Bild in der Fotogalerie aller Produkte! 


Was ist, wenn mein T-Shirt Mängel/Fehler aufweist?
Wenn euch an euren T-Shirts Mängel auffallen, die wir bei unseren Checks übersehen haben, meldet euch bitte umgehend per Mail bei uns an hello@notjustdown.de, wir finden sicher eine Lösung! Und schickt am besten direkt ein Foto mit!


Wie werden die Sachen verschickt?
Wir verschicken mit DHL-Versandlabels und Tracking. Die Preise könnt ihr hier nachlesen. Wir verpacken zudem plastikfrei und achten so wie bei all unseren Produkten auch beim Versandmaterial auf Nachhaltigkeit der jeweiligen Produkte, weswegen diese zu 90 % aus recyceltem Material bestehen.


Immer noch etwas unklar? Dann schreibt uns 'ne Mail an hello@notjustdown.de