HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN


Wie läuft das mit dem Vorbestellen?

Der Vorbestellungszeitraum geht zwei Wochen. So lange ist unser Shop geöffnet und alle, die in der Zeit bestellen, bekommen ihre Sachen auch. Da wir dieses Mal die Shirts nicht alle selbst bedrucken, verändern sich alle möglichen Abläufe. Erst nach dem Bestellzeitraum werden die vorbestellten Mengen 1:1 an unsere Freunde von der Siebdruckerei in der Nachbarschaft weitergeleitet, die sich so schnell wie möglich an den Mammut-Druckauftrag machen. Wenn ein paar Wochen später die vielen Kartons mit euren vorbestellten Sachen dann bei uns sind, verpacken wir so schnell wie möglich all eure Bestellungen!

 

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Die meisten kennen das aus den letzten Jahren: Wir (und diesmal auch unsere Freunde in der Siebdruckerei) geben unser Bestes! Da dieses Mal aber zwei Wochen lang zunächst alle Bestellungen gesammelt und danach erst in den Druck gegeben werden, und dieser nach wie vor einige Wochen brauchen wird, wird es leider nicht schneller gehen als in den vergangenen Jahren. Wir gehen davon aus, dass 5 bis 7 Wochen nach Ende des Vorbestellzeitraumes alle Textilien bedruckt sind und so schnell wie möglich an euch versendet werden können. Ihr bekommt ab jetzt eine Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald wir euer Päckchen auf den Versand vorbereiten. Auf diese Mail könnt ihr entspannt und voller Vorfreude warten. Wir planen eine grobe Lieferzeit von 7-10 Wochen nach Bestelleingang an und bedanken uns wie in den letzten Jahren sehr für euer Verständnis und eure Geduld! #vorfreudeistdieschönstefreude 

 

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Ihr könnt per Paypal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Sofortüberweisung bezahlen.

 

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, ist meine Bestellung angekommen?
Da dürfte eigentlich nichts schief gegangen sein! Schaut immer in eurem Spamordner nach, meist landen solche Mails dort. Das gilt auch für die DHL Versandmail, die ihr nach einigen Wochen Wartezeit bekommt, wenn wir euer Päckchen endlich auf den Versand vorbereiten.

 

Kann ich meine Bestellung retournieren oder umtauschen?
Sowohl Retouren als auch ein Umtausch sind uns mit dem Konzept der Vorbestellung leider nicht möglich. Alles wird genau so produziert, wie ihr es bestellt habt, ohne dass Reste vorrätig bleiben. Schaut deshalb wegen der Größe unbedingt in die Tabelle und messt vielleicht sogar etwas Passendes aus, bevor ihr die Bestellung abschickt.

 

Wie fallen die T-Shirts aus?
Die T-Shirts sind unisex. Es sind sozusagen gerade, etwas längere und minimal schmaler geschnittene Herrenshirts (das heißt sie sind z.B. nicht tailliert). Die meisten männliche Freunde wählten bisher ihre gängige Größe bis hin zu einer Nummer Größer, viele Freundinnen eine Nummer kleiner als gewöhnlich. Ich (Tabea) trage die gleiche Größe wie sonst auch aus der Damenabteilung, weil ich es generell etwas lockerer mag (L für normalen, lockeren Sitz, XL für Oversized-Look). Nutzt gerne die Größentabelle zum Abmessen eines euch gut passenden Shirts zuhause.

 

Was muss ich beim Waschen beachten?
Wir empfehlen, die Shirts auf Links und bei maximal 40° besser noch 30° zu waschen. Weichspüler verträgt die Siebdruckfarbe nicht und auch vom Trocknen im Trockner wird abgeraten. Zur Sicherheit empfiehlt es sich, auch beim Bügeln die Shirts auf Links zu drehen. Die T-Shirts sind aus reiner Biobaumwolle und vom Stoff her etwas fester, deshalb knittern sie ein bisschen schneller, wenn ihr sie in der Waschmaschine zu sehr schleudert. Mit geringerer Schleuderzahl wird das vermieden und das ist auch für all eure anderen Textilien oft besser!

 

Was ist, wenn mein T-Shirt Mängel/Fehler aufweist?
Vorweg: Kleine Unregelmäßigkeiten sind beim Siebdruckverfahren ganz normal und zeichnen eure nur für euch angefertigten Unikate ja sogar aus. Da wir den Druck aber diesmal an unsere Freunde abgeben, die genau das hauptberuflich machen, sollte sich die Druckqualität in jedem Fall eher verbessern :)
Wenn euch an euren T-Shirts aber anderweitige Mängel auffallen, meldet euch bitte umgehend per Mail bei uns an hello@notjustdown.de, wir finden sicher eine Lösung! (Und schickt am besten direkt ein Foto mit)

 

Wie werden die Sachen verschickt?
Wir verschicken nach jahrelangem Briefmarkenkleben diesmal zum ersten Mal mit richtigen Versandlabels und Tracking. Das mussten wir nach dem letzten Jahr ändern, damit sowohl für euch als auch für uns mehr Sicherheit besteht. Die Preise könnt ihr hier nachlesen. Wir verpacken zudem alles nahezu plastikfrei und achten so wie bei all unseren Produkten auch beim Versandmaterial auf Nachhaltigkeit der jeweiligen Produkte.

 

Immer noch etwas unklar?? Dann schreibt uns 'ne Mail an hello@notjustdown.de