HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie läuft das mit dem Vorbestellen?
Der Vorbestellungszeitraum geht diesmal nur 3 Tage!! So lange ist unser Shop geöffnet und alle, die in der Zeit bestellen, bekommen ihre Sachen auch. Da wir  die Shirts inzwischen nicht mehr alle selbst bedrucken, gibt es 'ne Menge externer Abläufe innerhalb der Druckerei, auf die wir warten müssen. Erst nach dem Bestellzeitraum werden die vorbestellten Mengen 1:1 an unsere Freunde von der Siebdruckerei in der Nachbarschaft weitergeleitet, die dann die Textilien bestellen und sich nach Lieferung so schnell wie möglich an den Mammut-Druckauftrag machen. Wenn ein paar Wochen später die vielen Kartons mit euren vorbestellten Sachen dann bei uns sind, verpacken wir so schnell wie möglich all eure Bestellungen!

 

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Die meisten kennen das aus den letzten Jahren: Wir geben echt unser Bestes und hauen ordentlich rein! Wir gehen davon aus, dass 5 bis 8 Wochen nach Ende des Vorbestellzeitraumes alle Textilien bedruckt sind und so schnell wie möglich an euch versendet werden können. Ihr bekommt eine Mail mit einer Sendungsverfolgung, sobald wir euer Päckchen auf den Versand vorbereiten. Auf diese Mail könnt ihr entspannt und voller Vorfreude warten. Wir bedanken uns wie in den letzten Jahren sehr für euer Verständnis und eure Geduld! #vorfreudeistdieschönstefreude 

 

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Ihr könnt per Paypal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Sofortüberweisung bezahlen.

 

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, ist meine Bestellung angekommen?
Schaut immer in eurem Spam-Ordner nach, meist landen solche Mails ja dort! Falls sie definitiv nicht angekommen ist, fragt lieber kurz bei uns nach (denn dann könnte sich zum Beispiel ein Fehler in eurer Mailadresse geschlichen haben und ihr bekämt die Sendungsverfolgung auch nicht)!

 

Kann ich meine Bestellung retournieren oder umtauschen?
Sowohl Retouren als auch ein Umtausch sind uns mit dem Konzept der Vorbestellung leider nicht möglich. Alles wird genau so produziert, wie ihr es bestellt habt, ohne dass großartige Reste vorrätig bleiben, mit denen sich ein Umtausch gestalten ließen. Schaut deshalb wegen der Größe unbedingt in die Größentabelle und messt vielleicht sogar etwas Passendes aus, bevor ihr die Bestellung abschickt.

 

Wie fallen die T-Shirts aus?
Die T-Shirts sind unisex. Es sind sozusagen gerade, etwas längere und minimal schmaler geschnittene Herrenshirts (das heißt sie sind z.B. nicht tailliert). Die meisten männliche Freunde wählten bisher ihre gängige Größe, einige tendierten zu einer Nummer größer. Viele Freundinnen wählten eine Nummer kleiner als gewöhnlich (je nach Statur vielleicht auch zwei Nummern kleiner). Ich (Tabea) trage die gleiche Größe wie sonst auch aus der Damenabteilung, weil ich es generell etwas lockerer mag (L für normal-lockeren Sitz, XL für Oversized-Look). Nutzt die Größentabelle zum Abmessen eines euch gut passenden Shirts oder Pullis zuhause!

 

Was muss ich beim Waschen beachten?
Wir empfehlen, die Shirts auf Links und bei maximal 40° besser noch 30° zu waschen. Weichspüler verträgt die Siebdruckfarbe nicht und auch vom Trocknen im Trockner wird abgeraten. Zur Sicherheit empfiehlt es sich, auch beim Bügeln die Sachen auf Links zu drehen. Die T-Shirts sind aus reiner Biobaumwolle und vom Stoff her etwas fester, deshalb knittern sie ein bisschen schneller, wenn ihr sie in der Waschmaschine zu sehr schleudert. Mit geringerer Schleuderzahl wird das vermieden und das ist auch für all eure anderen Textilien oft besser!

 

Was ist, wenn mein T-Shirt Mängel/Fehler aufweist?
Vorweg: Kleine Unregelmäßigkeiten sind beim Siebdruckverfahren ganz normal und zeichnen eure nur für euch angefertigten Unikate ja sogar aus. Da wir den Druck aber inzwischen an unsere Freunde abgeben, die genau das hauptberuflich machen, sollte die Druckqualität eigentlich Bombe sein :)
Wenn euch an euren T-Shirts aber anderweitige Mängel auffallen, die wir bei unseren Checks übersehen haben, meldet euch bitte umgehend per Mail bei uns an hello@notjustdown.de, wir finden sicher eine Lösung! Und schickt am besten direkt ein Foto mit!

 

Wie werden die Sachen verschickt?
Wir verschicken nach jahrelangem Briefmarkenkleben inzwischen mit richtigen Versandlabels und Tracking. Die Preise könnt ihr hier nachlesen. Wir verpacken zudem alles plastikfrei und achten so wie bei all unseren Produkten auch beim Versandmaterial auf Nachhaltigkeit der jeweiligen Produkte, weswegen diese zu 95 % aus recyceltem Material bestehen.

 

Wann ist der nächste Bestellzeitraum???
Wir freuen uns echt total, dass immer so viele Leute dazu kommen und sich erkundigen, wann man denn das nächste Mal wieder bestellen könne - richtig schön!! Wir können das allerdings immer nicht so super weit im Voraus sagen, sorry! Sobald wir es sicher wissen, geben wir es immer über Instagram, Facebook und eine Benachrichtigungsmail bekannt - für die könnt ihr euch unten auf der Website registrieren!

 

Immer noch etwas unklar?? Dann schreibt uns 'ne Mail an hello@notjustdown.de